🚀 Transformació digital: el gran repte és implicar-hi tot l’equip 🎯
Després d’una setmana extraordinària a la fira ISE 2025 a Barcelona, on la innovació ha estat la gran protagonista, torno amb una reflexió essencial: 💡 La transformació digital no és només una qüestió de tecnologia, sinó de persones.
COMMUNITY MANAGAMENT
2/11/20252 min read
Moltes empreses inverteixen en eines digitals i automatització, però… quin percentatge dels seus equips realment les utilitza de manera eficient? 🤔
🔍 QUÈ PASSA SI LA IMPLICACIÓ ÉS PARCIAL?
📌 Si només l’empresari/director impulsa el canvi, però els equips no s’hi senten partícips, la transformació es queda a mitges.
📌 Si només el departament de màrqueting digital adopta noves estratègies, però vendes i atenció al client continuen treballant amb processos obsolets, la coherència de marca es trenca.
📌 Si no s’explica als clients com poden beneficiar-se d’aquesta transformació, la percepció de valor disminueix.
🎯 EXEMPLE: EL MÀRQUETING DIGITAL SENSE IMPLICACIÓ NO FUNCIONA
Imaginem una empresa que implementa una estratègia de continguts de clic zero (com vam parlar en el post anterior). Genera guies interactives, infografies i eines pràctiques perquè l’usuari trobi la resposta sense haver de sortir de Google.
Però què passa si:
⚠️ L’equip de vendes no entén com aprofitar aquests leads?
⚠️ L’atenció al client segueix responent les consultes sense aprofitar els continguts generats?
⚠️ La direcció no avalua els KPI adequats per mesurar l’èxit?
💣 El resultat? Una gran inversió que no es tradueix en retorn.
🔹 COM IMPLICAR-HI TOTA L’EMPRESA?
✅ 1. FORMACIÓ A TOTS ELS NIVELLS 🎓
👉 No només cal formar el departament de màrqueting digital, sinó també vendes, atenció al client i direcció perquè entenguin com funcionen les noves estratègies i com poden sumar-hi.
✅ 2. TECNOLOGIA ADAPTADA A LES PERSONES 🔧
👉 Les eines digitals han de ser intuïtives i estar integrades en els processos habituals. Si són complicades d’utilitzar, no s’adoptaran.
✅ 3. COMUNICACIÓ INTERNA EFICAÇ 💬
👉 La transformació digital ha de ser un projecte comú, no només una decisió d’alta direcció. Explicar els beneficis de cada canvi i escoltar el feedback de l’equip és fonamental.
✅ 4. METODOLOGIES ÀGILS PER ADAPTAR-SE AL CANVI ⚡
👉 En comptes d’implantar grans canvis de cop, una estratègia de millora contínua permet ajustar processos en funció dels resultats reals.
📣 LA DIGITALITZACIÓ NO ÉS UNA OPCIÓ, ÉS UNA NECESSITAT
Però si no s’hi involucra tota la cadena de l’empresa, des del director fins a l’últim treballador, la transformació no avançarà.
🔹 Estàs fent partícips els teus equips en el canvi digital?
